رسیدگی به این پرونده از عصر ١٠ دی سال ٩٣ و درپی تماس زن جوان وحشتزده با پلیس جهرم آغاز شد. این زن باصدای لرزان گفت: «مشتری آرایشگاهی هستم که امروز صبح وقت داشتم. اما وقتی به اینجارسیدم با کمال تعجب دیدم در آرایشگاه باز است. هر چه مژگان- زن آرایشگر- را صدا زدم جوابی نداد و زمانی که وارد آرایشگاه شدم ناگهان با جسد مژگان روبه‌رو شدم.»
