هنگام خرید از فروشگاه‌های اینترنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم و چه زمانی بهتر است به جای خرید حضوری خریدمان را از طریق فروشگاه‌های اینترنتی انجام دهیم
فرارو- گروهی از افراد خرید اینترنتی را امری مذموم می‌دانند و همزمان که خودشان تلاش می‌کنند تا حدممکن سراغش نروند و بقیه را هم از آن می‌ترسانند.
به‌گزارش فرارو؛ خرید اینترنتی به‌شکلی غیرمنتظره پس از شیوع کرونا، قرنطینه و خانه‌نشین شدن مردم رونق گرفت. افزایش نظارت‌ها، وضع قوانین و در نظر گرفتن شیوه‌های جدید تسویه هم به محبوبیت خرید اینترنتی کمک کرده و الان غیر از پرداخت اینترنتی و پرداخت در محل، رقابت بهترین فروشگاه اینترنتی روی فراهم کردن امکان پرداخت اعتباری متمرکز شده است. مشتریان با استفاده از شیوه پرداخت اعتباری می‌توانند کالا و محصولات مورد نیاز خود را سفارش داده و تحویل بگیرند، اما هزینه آن را ابتدای ماه بعد یا به‌صورت اقساط کوتاه‌مدت (حتی بدون سود) پرداخت کنند.
هوش مصنوعی اعتقاد دارد هیچ‌کدام از روش‌های خرید اینترنتی و حضوری نسبت به دیگری برتری ندارد و باید بر اساس شرایط و موقعیت درباره آن تصمیم گرفت. هوش مصنوعی همچنین به چند سوال فرارو درباره خرید اینترنتی و نکاتی که برای حرفه‌ای شدن در زمینه خرید اینترنتی مطرح شده، پاسخ داده است. جز ویرایش و ویراستاری، کلیت پاسخ‌ها به هوش مصنوعی تعلق دارد.
خرید اینترنتی و حضوری هرکدام مزایا و معایت خود را دارند. خرید اینترنتی از یک‌سو به شما این امکان را می‌دهد که از راحتی خرید در هر زمان و مکانی بهره ببرید. همچنین می‌توانید انواع محصولات را مقایسه کرده و بهترین قیمت را پیدا کنید. از سوی دیگر خرید اینترنتی ممکن است با مشکلاتی مانند تاخیر در ارسال یا تردید درباره کیفیت محصول همراه باشد. خرید حضوری به شما این امکان را می‌دهد که محصول از قبل از خرید ببینید و با کیفیت آن آشنا شوید. همچنین می‌توانید بلافاصله پس از خرید، از محصول استفاده کنید و منتظر رسیدن پیک نباشد. خرید حضوری نیازمند مراجعه به فروشگاه بوده و ممکن است زمان‌بر باشد. به‌طور کلی هر کدام از این روش‌ها مزایا و معایب خود را دارند و به نوع محصول و نیاز شخصی وابسته است. باید دید کدام روش برای شما مناسب است.
خرید از سایت اینترنتی به افرادی که دنبال راحتی و سهولت در خرید محصولات هستند توصیه می‌شود. همچنین افرادی که دنبال گزینه‌های بیشتر و قیمت رقابتی هستند و از اینترنت برای مقایسه و خرید محصولات استفاده می‌کنند، می‌توانند خرید از سایت‌های اینترنتی را جزو گزینه‌هایشان در نظر بگیرند. اما بهتر است قبل از خرید، شرایط و قوانین بازگشت کالا و گارانتی محصولات را بررسی کنند و از امکانات امنیتی سایت اطمینان حاصل کنند.
وقتی قصد خرید از یک فروشگاه اینترنتی را داریم، اولین نکته بررسی اعتبار و قدمت فروشگاه است. باید از اینکه فروشگاه دارای گواهینامه‌ها و مجوز‌های لازم برای فعالیت است، مطمئن شویم. نظرات و بازخورد‌های مشتریان قبلی نیز می‌تواند به ما کمک کند تا از اعتبار فروشگاه مطمئن شویم. در مرحله بعد، باید قیمت محصولات را مقایسه کنیم. گاهی اوقات یک محصول در چند فروشگاه مختلف به قیمت‌های متفاوت عرضه می‌شود، بنابراین باید از این فرصت استفاده کرده و به دنبال بهترین قیمت باشیم. در ادامه، باید اطلاعات محصول را به دقت بررسی کنیم. عکس‌های با کیفیت و توضیحات دقیق و کامل محصول، به ما کمک می‌کند تا تصمیم به خرید درست بگیریم. همچنین باید از جزئیات فنی و شرایط گارانتی و بازگشت کالا نیز آگاه شویم. در نهایت، لازم است به روش‌های پرداخت و اطمینان از امنیت پرداخت الکترونیکی توجه کنیم. باید اطمینان حاصل کنیم که اطلاعات مالی ما در این فرآیند محافظت می‌شود و تقلب یا سوء‌استفاده‌ای رخ نخواهد داد.
رقابت بهترین فروشگاه اینترنتی روی فراهم کردن امکان پرداخت اعتباری متمرکز شده استاول از ارائه اطلاعات تماس و آدرس فیزیکی فروشگاه برای موارد اضطراری و ارتباط مستقیم، اطمینان پیدا می‌کنند. سپس شرایط و قوانین بازگشت کالا و گارانتی محصولات را بررسی می‌کنند تا در صورت نیاز بتوان به راحتی کالا را بازگرداند. بررسی سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و محافظت از اطلاعات شخصی گام سوم است. خریداران حرفه‌ای نسبت به امکانات امنیتی سایت برای جلوگیری از هک و سرقت اطلاعات مالی اطمینان حاصل می‌کنند. خریداران حرفه‌ای همچنین هزینه‌های پنهان مثل هزینه ارسال، بسته‌بندی، باربری و چیز‌هایی که به‌عنوان هزینه خدمات معمولا توسط بیشتر فروشگاه‌های اینترنتی لحاظ می‌شود را درنظر می‌گیرند. در نهایت امکانات پشتیبانی و خدمات مشتریان برای رفع ابهامات یا مشکلات احتمالی پس از خرید را می‌سنجند.
توصیه می‌شود کاربران از سایت‌های معتبر و معروف استفاده کنند که امکانات امنیتی خوبی دارند و قوانین بازگشت کالا و گارانتی محصولات را رعایت می‌کنند. در دنیا فروشگاه‌های اینترنتی مانند آمازون، ای‌بی ی، والمارت و سایت‌های مشابه بیشتر مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما بهترین سایت خرید اینترنتی ایران ممکن است به دلایل مختلف برای هر فرد متفاوت باشد. سایت‌های معروف خرید اینترنتی در ایران شامل دیجی‌کالا، اسنپ شاپ، مدیسه و... هستند. قبل خرید از هر سایتی، بهتر است نظرات و تجربیات دیگر کاربران را مطالعه کنید و همچنین قوانین بازگشت کالا و خدمات پس از فروش را بررسی کرد.
اول باید قیمت محصول را با سایر فروشگاه‌ها مقایسه کرد و از اینکه قیمت مناسبی را پرداخت می‌کنید، مطمئن شوید. حالا نوبت به بررسی اعتبار فروشنده می‌رسد؛ باید سابقه فروشنده را بررسی کرد و فهمید آیا با شخصی قابل اعتماد روبرو هستید یا نه. نکته بعدی توجه به شرایط عودت کالا است که نشان می‌دهد یک فروشگاه اینترنتی چقدر به شرایط بازگشت کالا اهمیت می‌دهد و به آن وفادار است. همچنین سایت‌های اینترنتی قوانین مختلفی برای پرداخت مبلغ بازگشتی دارند که در بعضی مواقع عادلانه نیست. این موارد را بررسی کنید تا در صورت نیاز به بازگشت کالا، دچار مشکل نشوید. امکانات پرداخت در سایت اینترنتی نکته با اهمیت دیگری است؛ تنوع روش‌ها و شیوه‌های مختلف پرداخت از جمله پرداخت اینترنتی، پرداخت اعتباری و پرداخت در محل نشان‌دهنده اعتبار و وجه سایت خواهد بود. پرداخت در محل به خریدار اطمینان خاطر می‌دهد. بررسی نظرات و امتیازات مشتریان را فراموش نکنید. غنی بودن بخش نظرات و امتیازات مشتریان اعتبار و اهمیت سایت را نشان می‌دهد و به کاربران کمک می‌کند محصول انتخابی خود را قبل سفارش و ارسال براساس نظرات خریداران قبلی محک بزنند.
مهمترین گلایه خریداران از دیجی‌کالا و اسنپ‌شاپ شامل مواردی مانند تاخیر در ارسال سفارش، کیفیت نامطلوب محصول، مشکلات در خدمات پس از فروش، عدم پاسخگویی مناسب از طرف پشتیبانی مشتری یا مشکلا مربوط به بازگشت یا تعویض کالا باشد. برخی خریداران از تاخیر در تحویل سفارشات خود شکایت دارند و این موضوع باعث ناراحتی آنها می‌شود. برخی خریداران اعلام کرده‌اند محصولاتی که خریداری کرده‌اند، کیفیت پایینی داشته و با تصور آنها مطابقت نداشت است. برخی خریداران از عدم پاسخگویی به شکایات و مشکلات خود ناراحت هستند و احساس می‌کنند به مشکلات آنها رسیدگی نمی‌شود.
