با بروز شرایط نامساعد و اختلال در اینترنت، بسیاری از فعالان بازار مالی با چالش‌های جدی در دسترسی به دارایی و انجام تراکنش‌ها مواجه شدند. در این شرایط بحرانی، وال‌گلد، به عنوان یک پلتفرم مالی، تلاش کرد تا با ارائه خدمات پایدار، آرامش را به کاربران خود هدیه دهد.

محمدصادق داوودوندی، مدیر ارشد اجرایی وال‌گلد، می‌گوید: «طی ۱۲ روز بحرانی کشور، ما تلاش کردیم با حفظ امکان برداشت سرمایه، تعلیق موقت پرداخت اقساط و اعطای اعتبار فوری نقد، خدمات خود را برای کاربران پایدار نگه داریم.» او ادامه می‌دهد: «با آغاز شرایط بحرانی و قطعی گسترده اینترنت، دسترسی به دارایی‌ها و خدمات برای فعالان حوزه مالی دشوار شد. وال‌گلد توانست در این روزهای سخت با ارائه راهکارهای عملی و حفظ ثبات خدمات، آرامش را به کاربران خود بازگرداند.»

دسترسی به سرمایه در هر زمان

داوودوندی توضیح می‌دهد: «شرایط بحرانی سبب شد تا بازار بورس و بازار فیزیکی طلا به‌طور کامل تعطیل شود و بسیاری از فعالان این حوزه برداشت‌های خود را محدود کنند. اما وال‌گلد توانست قابلیت برداشت را برای کاربران خود به‌طور کامل فعال نگه دارد تا دسترسی به سرمایه در هر زمان فراهم باشد. این اقدام یکی از مهم‌ترین تلاش‌های ما برای تضمین دسترسی امن و پایدار به دارایی‌ها در شرایط بحرانی بود.»

تعلیق موقت پرداخت اقساط و حمایت مالی

مدیر ارشد اجرایی وال‌گلد با اشاره به اهمیت کاهش فشار مالی کاربران، می‌افزاید: «از ساعات ابتدایی شروع بحران تا زمان بهبود شرایط، پرداخت اقساط سرویس خرید قسطی و بازپرداخت اعتبار فوری را به تعویق انداختیم. این بخشودگی در مجموع ۷۵۳ میلیون تومان بود و به کاربران کمک کرد تا با تمرکز بیشتری دارایی‌های خود را مدیریت کنند.»

او ادامه می‌دهد: «ما همچنین تا سقف ۲۰ میلیون تومان اعتبار فوری نقد به ۳۴۰۶ نفر از کاربران اعطا کردیم که در مجموع به ۵۴.۵ میلیارد تومان رسید. این حمایت مالی در شرایط نامطمئن، که دسترسی سریع به پول نقد می‌تواند آرامش خاطر فراهم کند، به کاربران کمک کرد تا نیازهای روزمره و مالی خود را بهتر مدیریت کنند.»

خدمات جایگزین در زمان محدودیت درگاه‌های بانکی

داوودوندی می‌گوید: «با بسته شدن درگاه‌های بانکی در روزهای بحرانی، تیم وال‌گلد خدماتی مانند کارت‌به‌کارت و واریز شناسه‌دار را به پلتفرم اضافه کرد. این امکانات به کاربران اجازه داد تا بدون دغدغه و در هر شرایطی تراکنش‌های مالی خود را انجام دهند و از سرویس‌های وال‌گلد بهره‌مند شوند.»

تعهد به دسترسی همیشگی

او در پایان تأکید می‌کند: «ما معتقدیم که حتی در سخت‌ترین روزها، دسترسی مطمئن به دارایی‌ها و خدمات مالی حق هر کاربر است. هدف وال‌گلد این است که کاربران بتوانند با اطمینان کامل و بدون نگرانی، همیشه به دارایی‌های خود دسترسی داشته باشند و از خدمات ما در روزهای بحرانی بهره‌مند شوند. این تعهد ما به ساختن فردایی روشن‌تر برای همه کاربران است.