صنعت بیمه در ایران، همواره در حال تحول است. شرکت‌های بیمه در تلاشند تا خدماتی را ارائه دهند که نه تنها از نظر کارایی در بالاترین سطح قرار دارند، بلکه تجربه‌ای متفاوت و به یاد ماندنی برای مشتریان خود رقم بزنند. در این راستا، بیمه‌بازار به عنوان یکی از پیشروهای این صنعت، با معرفی سرویس جدید «پرداخت آنی خسارت»، یک قدم بزرگ در جهت ارتقاء خدمات بیمه‌ای برداشته است. بر طبق این سرویس که برای اولین بار در صنعت بیمه ایران معرفی شده، بیمه‌گزاران می‌توانند درصورت بروز حادثه، خسارت خود را به صورت آنی و بدون نیاز به مراجعه حضوری دریافت کنند. در ادامه این مقاله به بررسی مزایای این سرویس و نحوه عملکرد آن می‌پردازیم.
در گذشته، دریافت خسارت بیمه خودرو می‌توانست فرآیندی طولانی و پر استرس باشد که بیمه‌گزاران باید برای دریافت غرامت، چندین روز یا حتی هفته‌ها منتظر می‌ماندند. این مسئله باعث افزایش فشارهای روانی و مالی بر بیمه‌گزاران می‌شد، به ویژه در شرایطی که نیاز به پرداخت سریع خسارت برای تعمیر خودرو یا پرداخت هزینه‌های دیگر ضروری بود. با سرویس جدید «پرداخت آنی خسارت بیمه‌بازار»، این روند به شکل کاملاً نوین و به‌روز در آمده است.
در این سرویس، به محض وقوع حادثه، بیمه‌گزار می‌تواند از طریق تماس با مرکز مشاوره 24 ساعته بیمه‌بازار و با ارسال عکس از خسارت وارد شده، گزارش خود را ثبت کند. کارشناسان بیمه‌بازار به صورت آنلاین و در لحظه، میزان خسارت را ارزیابی کرده و پس از تأیید، مبلغ خسارت به حساب بیمه‌گزار واریز می‌شود. این فرآیند، کمتر از یک ساعت زمان می‌برد و کاملاً بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام می‌شود.
یکی از ویژگی‌های برجسته این سرویس، استفاده از هوش مصنوعی در ارزیابی خودرو است. بیمه‌بازار با بهره‌گیری از این تکنولوژی پیشرفته، قادر است تا به سرعت و با دقت بالا میزان خسارت وارد شده به خودرو را ارزیابی کند. این امر نه تنها سرعت فرآیند را به شدت افزایش می‌دهد، بلکه از بروز اشتباهات انسانی در ارزیابی‌ها نیز جلوگیری می‌کند. هوش مصنوعی به کار رفته در این سرویس می‌تواند تصاویری که مشتریان ارسال می‌کنند را تجزیه و تحلیل کرده و با استفاده از الگوریتم‌های هوشمند، برآورد دقیقی از میزان خسارت داشته باشد. این امر باعث کاهش خطاهای ارزیابی و افزایش دقت در تعیین مبلغ خسارت می‌شود.
یکی از چالش‌های اساسی در خدمات بیمه‌ای، فراهم آوردن یک تجربه کاربری ساده و بدون دردسر برای مشتریان است. بیمه‌بازار با معرفی سرویس «پرداخت آنی خسارت»، توانسته تجربه کاربری فوق العاده‌ای را برای بیمه‌گزاران خود فراهم آورد. این سرویس، فرآیند دریافت خسارت را به سادگی و سرعت انجام می‌دهد و مشتریان می‌توانند تمامی مراحل را به صورت آنلاین و از طریق تلفن همراه یا کامپیوتر شخصی خود پیگیری کنند. این تجربه دیجیتال و راحت، همچنین باعث کاهش فشارهای روانی پس از وقوع حادثه می‌شود و آسودگی خاطر را به همراه دارد.
حادثه‌های رانندگی، به‌ویژه تصادفات، می‌توانند تاثیرات منفی زیادی بر روان بیمه‌گزاران داشته باشند. اضطراب و نگرانی درباره هزینه‌های مربوط به خسارت، یکی از بزرگترین دغدغه‌های بیمه‌گزاران پس از تصادف است. با سرویس پرداخت آنی خسارت از بیمه‌بازار، بیمه‌گزاران این اطمینان را خواهند داشت که پس از گزارش خسارت، فرآیند جبران خسارت به سرعت انجام می‌شود و نیازی به نگرانی برای پرداخت‌های مالی ندارند. این سرویس باعث می‌شود تا بیمه‌گزاران در شرایط بحرانی، احساس آرامش بیشتری داشته باشند و تمرکز خود را بر روی مسائل دیگر معطوف کنند.
برای استفاده از این سرویس نوین، بیمه‌گزاران باید بیمه‌نامه بدنه فعال خودرو خود را از بیمه‌بازار خریداری کرده باشند و بیمه‌نامه بدنه آنها باید جزو طرح‌های پرداخت خسارت آنی بیمه‌بازار باشد. همچنین، تنها در صورتی که میزان خسارت کمتر از 40 میلیون تومان باشد، امکان استفاده از این سرویس وجود دارد. بیمه‌بازار با همکاری بانک‌های عامل و شرکت‌های بیمه معتبر، این سرویس را برای اولین بار در صنعت بیمه ایران ارائه داده است.
سرویس «پرداخت آنی خسارت» مزایای زیادی برای بیمه‌گزاران به همراه دارد:
سرویس «پرداخت آنی خسارت بیمه‌بازار» یک گام بزرگ در جهت تحول صنعت بیمه ایران است. این سرویس با استفاده از هوش مصنوعی در ارزیابی خودرو، توانسته است فرآیند دریافت خسارت را به طور چشمگیری ساده‌تر و سریع‌تر کند و با ایجاد تجربه کاربری فوق العاده حس بهتری را به مشتریان خود بدهد. این نوآوری باعث کاهش فشارهای روانی و مالی پس از تصادف برای بیمه‌گزاران می‌شود و آنها را قادر می‌سازد تا با آرامش بیشتری مشکلات خود را حل کنند. با این سرویس، بیمه‌بازار به یک استاندارد جدید در صنعت بیمه ایران تبدیل شده است که سایر شرکت‌ها باید از آن الگو بگیرند.
