هدف از تبلیغات ریتارگتینگ یادآوری محصولات به مشتریان قبلی است. هنگامی که مشتریان در حال مرور مقالات و محتواهای وب هستند، سیستم ریتارگتینگ از کوکی‌ها به عنوان کانون اطلاعات استفاده می‌کند تا به بازدیدکنندگان شما تبلیغات مرتبط را نشان دهد. این کار باعث می‌شود تا مخاطبان هدف و بالقوه به مشتریان بالفعل تبدیل شوند. اما سوال اصلی اینجاست که پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند گوگل ادز از چه فناوری خاصی استفاده می‌کنند؟ برای دریافت پاسخ این سوال ما را تا انتهای مطلب همراهی کنید.
ریتارگتینگ یا هدفگیری مجدد با استفاده از «کوکی‌ها» کار می‌کند. در این روش بخش‌های کوچکی از داده‌های کاربران که در سطح وب گشت و گذار می‌کنند در یک بازه زمانی خاص ذخیره می‌شود. سپس تیم‌های بازاریابی می‌توانند از این داده‌های کوکی برای ارائه مجدد تبلیغات به کاربران برای یادآوری آنچه می‌خواهند بخرند استفاده کنند. با نشان دادن تبلیغات مرتبط و هدفمند به مشتریان علاقه‌مند، پروسه‌ای تحت عنوان آگاهی از برند شکل می‌گیرد.
تبلیغات ریتارگتینگ در اشکال و شیوه‌های مختلفی صورت می‌گیرد. این نقاط تماس می‌توانند به صورت ایمیل، پیامک، بنر تبلیغاتی یا تبلیغات کلیکی و اقدامی ظاهر شوند.
سیستم ریتارگتینگ کاملا دقیق عمل می‌کند. این سیستم می‌توانید مشتریان را بر اساس ویژگی‌ها یا رفتارشان تقسیم‌بندی کند؛ امری که به شما امکان می‌دهد تا با ایجاد تبلیغات مرتبط باعث افزایش فروش کسب و کار خود شوید. مهم نیست که کدام بخش را انتخاب می‌کنید، مهم این است که با هدفگیری مخاطبانی که قبلا از وبسایت شما بزدید کرده‌اند آنها را ترغیب به بازگشت می‌کنید. هر بار که این مخاطبان تبلیغات یا ایمیل‌های هدفمند شما را می‌بینند، به یاد برند شما می‌افتند. تکرار این موضوع ممکن است موجب خرید مجدد آنها گردد.
اصطلاحات "بازاریابی مجدد یا ریمارگتینگ" و "هدفگیری مجدد یا ریتارگتینگ" اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شوند، اما ماهیت آنها کاملاً یکسان نیست.
بازاریابی مجدد: اصطلاح "ریمارکتینگ" اغلب هنگام جمع‌آوری اطلاعات تماس از مشتریان احتمالی به منظور ارائه کمپین‌های ایمیلی استفاده می‌شود.
هدفگیری مجدد: اصطلاح "ریتارگتینگ" اغلب برای نمایش تبلیغات بالقوه به کاربرانی که قبلا از سایت شما بازدید کرده‌اند استفاده می‌شود. این تبلیغات در قالب بنر سایت و پوستر تبلیغاتی در سایت‌ها و رسانه‌های اجتماعی مانند یوتیوب انجام می‌شوند. هدفگیری مجدد معمولاً شامل «کوکی‌ها» می‌شود.
با هدفگیری رفتاری (behavioral targeting)، تبلیغ‌کنندگان، مخاطبان هدف خود را بر اساس اقدامات آنها تعریف می‌کنند. تبلیغات ریتارگتینگ یک شکل معمولی از هدفگیری رفتاری است. زیرا افرادی را هدف قرار می‌دهد که از یک صفحه وب بازدید کرده‌اند. به عنوان مثال، پس از بازدید شخصی از یک صفحه محصول خاص، بعداً یک تبلیغ نمایشی در سایت دیگری برای همان محصول به آن شخص ارائه می‌شود.
با هدفگیری متنی (contextual targeting)، تبلیغ‌کنندگان، مخاطبان هدف خود را بر اساس ارتباط محتوای سایت‌های دیگر تعریف می‌کنند. در حالی که هدفگیری متنی را می‌توان برای هدفگیری مجدد اعمال کرد، تبلیغ‌کنندگان اغلب از آن برای دستیابی به مشتریانی که از سایت‌های دارای محتوای مرتبط بازدید کرده‌اند استفاده می‌کنند.
بهترین راهبرد برای جذب مخاطبان هدف، نمایش مجدد محصولاتی است که مورد علاقه آنها می‌باشد. به طور مثال، زمانی که یک مخاطب چند روز را به دنبال خرید کفش بوده است، بهتر است به او تبلیغاتی با مضامین کفش و کتانی نمایش دهیم. البته هر چیزی که به پوشاک ربط داشته باشد، می‌تواند برای چنین مخاطبی خوشایند باشد.
از طرفی، محصولات مختلف پنجره‌های زمانی متفاوتی را برای هدفگیری مجدد تضمین می‌کنند. به عنوان مثال، افرادی که در حال خرید بلیت سفر یا محصولات مرتبط با آن هستند، فورا باید هدفگیری شوند. در مقابل، افرادی که برای خرید کالاهای لوکس اقدام می‌کنند، در آینده نیز ممکن است برای خرید چنین محصولاتی اقدام کنند. بنابراین، فاکتور زمان در تبلیغات ریتارگتینگ بسیار مهم است.
شما می‌توانید از فیسبوک، اینستاگرام، تیک‌تاک و پینترست با تبلیغات رسانه‌های اجتماعی برای دستیابی به مشتریان هدف (مشتریان آینده) استفاده کنید. برای این کار باید به دنبال مخاطبانی باشید که در حوزه کسب و کار شما فعال هستند و محصولات مرتبط را مشاهده می‌کنند. به طور مثال اگر دارای فروشگاه محصولات کوهنوردی هستید، باید به سراغ پیج‌های گردشگری و کوهنوردی بروید.
اکنون دو راه پیش روی شما وجود دارد. اول، می‌توانید از مالک پیج درخواست کنید تا محصولات شما را تبلیغ کند. دوم آن که می‌توانید به تمام فالوورهای پیج مربوطه پیام شخصی ارسال کنید. قطعا راه اول هوشمندانه‌تر است.
اکنون که با فناوری تبلیغات ریتارگتینگ آشنا شدید، وقت آن رسیده است تا به سراغ طراحی تبلیغات بروید. تبلیغات بنری بهترین روش برای نمایش محصولات شما هستند. حتما چنین تبلیغاتی را در وبسایت‌ها مختلف مشاهده کرده‌اید. این بنرها معمولا در لابه‌لای متن و سایدبارها نمایش داده می‌شوند. هر چه بنرهای شما جذاب‌تر باشند، شانس کلیک بیشتری خواهند داشت.
نکته مهمی که در چنین تبلیغاتی وجود دارد، طراحی صفحه فرود جذاب است. زمانی که مخاطب بعد از دیدن بنر تبلیغاتی قصد اقدام داشته باشد، انتظار دارد وارد صفحه جذابی شود که تمام محصولات مورد نظر او در آن نمایش داده شده باشند. بنابراین باید در طراحی پوستر محصولات خود نهایت دقت را داشته باشید.
تبلیغات ریتارگتینگ به عنوان بهترین استراتژی تبلیغاتی به شمار می‌روند. یافتن مخاطبان هدف که علاقه به محصولات شما داشته باشند کار بسیار دشواری است. اما فناوری ریتارگتینگ این مشکل را کاملا آسان کرده است. شما باید به دنبال پلتفرم‌ها و تبلیغ‌دهندگان حرفه‌ای بروید. در غیر این صورت تبلیغات شما با شکست مواجه خواهد شد.
