آژانس های دیجیتال مارکتینگ یا (Digital Marketing Agency) سازمان یا بهتر بگویم شرکتهایی هستند که نیاز کسب و کارها و افراد فعال در تجارت های گوناگون یا استارت آپ ها را به اجرای استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات دیجیتال برطرف می‌کند.
با گسترش انتخاب خرید آنلاین ( online shopping) محصول یا خدمات در سرتاسر جهان و دسترسی اقشار جامعه به گوشی های هوشمند، فضای وب و اپلیکیشن های متنوع، کسب و کارهای ایرانی و بین المللی نیز برای بازاریابی محصولات و خدمات‌شان و همچنین افزایش فروش خود باید به سراغ بازاریابی دیجیتال و تبلیغات آنلاین بروند.
این حوزه با وجود قدمت چندین ساله اما هنوز در حال گسترش و تحول است. با توجه به گسترش زیاد و سریع تکنولوژی های دیجیتال، گجت ها و ابزار مدرن و توسعه شگفت انگیز هوش مصنوعی، سپردن مسئولیت طراحی، توسعه و اجرای استراتژی‌های بازاریابی آنلاین و ابزارهای ویژه آن، به آژانسهای دیجیتال مارکتینگ که دارای تیم های متخصص و باتجربه در حوزه های مختلف هستند، قطعا عاقلانه ترین و درست ترین انتخاب است.
اما یک آژانس دیجیتال مارکتینگ چه کار می کند؟ قرار است چه خدماتی به ما ارائه بدهد؟
ویژگی‌های آژانس دیجیتال مارکتینگ
اصلی ترین وظیفه آژانسهای دیجیتال مارکتینگ، فعالیت به صورت متمرکز روی بازاریابی کسب و کارها، برندها و محصولات یا خدمات ارائه شده توسط شرکت های مختلف در دنیای دیجیتال است.
از فعالیت‌های اصلی یک آژانس دیجیتال مارکتینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
آژانس دیجیتال‌مارکتینگ چیست؟
شاید بتوان در سطحی ترین تعریف آژانس دیجیتال‌مارکتینگ را مدل جدیدتری از آژانسهای تبلیغاتی دانست.
یک آژانس دیجیتال‌مارکتینگ در اصل یک راهکار یابد خلاق برای حل مسائل و مشکلات شماست. یک مشاور و همراه متخصص برای کسب‌و‌کارها تا بتوانند از دیگر رقبای خود متمایز و متفاوت باشند.
یک هم تیمی با تخصص بازاریابی برای تعیین استراتژی، ابزار و ارائه خدمات در مسیر رسیدن شما به اهداف شرکت خودتان و در نهایت فروش خدمات یا محصولاتی که تولید می‌کنید.
آژانس دیجیتال‌مارکتینگ قرار نیست مثل یک آژانس تبلیغاتی باشند و با رسانه‌های جمعی سنتی و بیلبوردهای شهری یا تبلیغات تلویزیونی و رادیویی سرو‌کار داشته باشند.
در واقع این آژانس‌ها شکل به روز شده و مدرن آژانسهای تبلیغاتی هستند که تلاش می‌کنند با استفاده از روش‌های خلاقانه، نیازهای مشتری راه حل کاربردی پیدا کنند و هدف آنها همان بازاریابی محصول و کمک به فروش بیشتر آن است.
آنها با اینترنت، فضای وب، شبکه های اجتماعی و پادکست ها و بنرهای آنلاین و کمپین‌هلی خلاقانه دیجیتال سر و کله می‌زنند.
البته یک آژانس دیجیتال مارکتینگ در صورت داشتن توانایی، نیرو و سرمایه می تواند خدمات یک آژانس تبلیغاتی را نیز به شما ارائه کند و با یک پکیج کامل تبلیغاتی، خیال شما را از جذب و شناخت مشتریان هدف راحت کند.
ابزارهای مورد نیاز آژانس دیجیتال مارکتینگ
بخش زیادی از خدمات و فعالیت های یک آژانس از تحلیل سایت ها و استراتژی‌های تدوین شده و استفاده آژانس از ابزارهای گوناگون به دست می‌آید.
ابزارهای دیجیتال مارکتینگ گاهی رایگان هستند اما در موارد تخصصی و حرفه ای نیاز به پرداخت حق اشتراک دارند.
در اینجا فهرستی از مهم‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ که قطعا برای یک آژانس دیجیتال مارکتینگ ضروری است برایتان آورده ایم:
وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ
آژانسهای دیجیتال مارکتینگ بسته با ظرفیت‌های موجود تیم خود و پتانسیل بازار کسب و کار وظایف‌های مختلفی دارند و این وظایف در طول زمان بسته به شرایط مختلفی مثل توسعه تکنولوژی ها، نیازهای بازار و مشتریان، محدودیت هایی مثل فیلترینگ یا کندی سرعت نت، وضعیت مالی و سودآوری آژانس، ابزارها و گجت های تولیدی جدید می‌تواند شامل تغییراتی شود.
برای مثال هر آژانس دیجیتال مارکتینگ برای یک خدمت شاید بیشتر مورد رجوع مشتریان و مخاطبان قرار بگیرد.
مثلا آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین به عنوان یکی از برترین آژانس های ایران در زمینه تبلیغات گوگل یا گوگل ادز بنا بر آمار مختلف مشتریان و بیش از 700 برند مطرحی است که با آنها همکاری داشته است.
یا آژانس دیجیتال مارکتینگ دیگری شاید در بحث محتوا یا سئو تخصص زیادی داشته باشد.
شاید بتوان گفت که مهم‌ترین وظیفه یک آژانس دیجیتال مارکتینگ این است که بر اساس محصول یا خدمت ارائه شده توسط مشتری بتواند یک پلن و استراتژی مناسب پیاده کند و در این برنامه نرخ بازگشت سرمایه و میزان هزینه لازم برای انجام هر پروژه و نحوه پیاده سازی و اجرا، زمانبندی و مدیریت برنامه را مشخص کند.
از وظایف اصلی یک آژانس دیجیتال مارکتینگ حرفه ای می توان به موارد زیر اشاره کرد:
فرآیند اجرای پروژه ها در آژانس دیجیتال مارکتینگ
زمانی که یک شرکت یا کسب و کار تصمیم به سپردن تبلیغات و بازاریابی خود به یک آژانس دیجیتال مارکتینگ معتبر میگیرد و با آنها مذاکره می کند. توصیه می‌شود تمام کارها و نیازهای مرتبط به همان آژانس سپرده شود. برای همین باید سراغ آژانس های حرفه ای و با تجربیات و موفقیت های داده محور بروید.
در غیر این‌صورت هم نتیجه لازم را نخواهید گرفت و هم زمان و هزینه شما تلف خواهد شد.
روند کلی فرآیند همکاری شما با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ از ابتدای مراجعه شما و درخواست همکاری به صورت زیر است:
سخن پایانی
همان طور که در صحبت های بالا اشاره کردیم شما می‌توانید با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ همکاری کنید تا در کمترین زمان به اهداف مشخص سازمان خود برای بازاریابی مناسب، رسیدن به فروش بالاتر و افزایش سوددهی برسید.
خاطرتان باشد آژانسهای دیجیتال مارکتینگ به سبب دوری از محل، فضا و شرایط کاری شما ممکن است برای شناخت و درک اهداف شما کار سختی داشته باشند. اما برگزاری جلسات منظم شناخت و آنالیز اولیه، ارتباط مناسب با تیم اجرایی آژانس، ارائه بریفینگ دقیق از شرکت و بیزینس خودتان می‌تواند مشکلات این چنینی را به حداقل برساند.
یادتان نرود، یک بازاریابی موفق یعنی فروش بیشتر و در نهایت افزایش سرمایه شما.
