عارف اصل شرهانی سخنگوی اورژانس پیش بیمارستانی و حوادث دانشگاه علوم پزشکی اهواز گفت: بروز ۲۵۶۰ مورد مزاحم تلفنی اورژانس در نه ماهه امسال باعث بوجود آمدن مشکلات در بخش‌های مختلف خدمات رسانی اورژانس شده است.
عارف اصل شرهانی سخنگوی اورژانس پیش بیمارستانی و حوادث دانشگاه علوم پزشکی اهواز گفت: ما در حال حاضر به غیر از شهر‌های آبادان، شوشتر، دزفول و بهبهبان در ۹ ماهه امسال حدود ۲۱۵۰۰۰ تماس ورودی داشته ایم که از این تعداد ۹۰۰۰۰ مورد آن منجر به انجام ماموریت شده است.
به گزارش خبرآنلاین، وی افزود: بیش از ۱/۲ درصد از کلیه تماس‌های ورودی مزاحم تلفنی بوده اند که متاسفانه برخی از شهروند نما‌ها بدون در نظر گرفتن شرایط کاری و حساس ما که با جان انسان‌ها مرتبط بوده و ثانیه به ثانیه آن اهمیت دارد دست به انجام چنین اعمال ناشایستی می‌زنند.
وی با اشاره به اعزام آمبولانس در بسیاری در مواردی مزاحمت گفت: مصرف سوخت، کم شدن آموبلانس‌ها در مراکز، سردرگمی سیستم و کارکنان، تصادفاتی که ممکن است بر اثر این اعزام‌های اشتباهی برای امبولانس یا سایرین بوجود بیاید و ... تنها برخی از مواردی است که بر اثر بروز این مزاحمت‌ها بوجود می‌آید.
وی همچنین با اشاره مجدد به اعزام‌های اشتباهی بر اثر مزاحمت‌های تلفنی گفت: هر ارسال استباه ممکن است منجر به مرگ یک شهروند به دلیل نبود امبولانس برای اعزام وی به بیمارستان بیانجامد، لذا ما با دادگستری استان خوزستان در حال مذاکره برای رسیدگی به چنین مواردی هستیم تا بتوانیم آنها را به حداقل برسانیم.
وی در پایان تاکید کرد شهروندان میتوانند در زمان تماس با رعایت بند‌های زیر به ما برای انجام خدمات رسانی به بهترین شکل و در کمترین زمان ممکن یاری رسانند:
- خوسردی خود را حفظ نمایند و شرح حادثه را بطور کامل برای اپراتور بصورت شمرده شمرده بیان کنند
- به دستور العمل‌های اپراتور اورژانس مو به مو عمل کنند.
- دستگاه تلفنی که بوسیله آن با اورژانس تماس گرفته اید را به هیچ وجه اشغال نکنید تا اپراتور بتواند در هرلحظه با شما تماس بگیرد.
- از تماس‌های پی در پی با اپراتور جهت ارسال و تاکید برای آن خود داری کنید تا اپراتور سردرگپم نشود.
