این مسافران در تماس با ایرنای مرکز کرمانشاه اظهار کردند: به مدت سه ساعت مسافران در داخل هواپیما محبوس مانده و در نهایت تعدادی از مسافران مجبور شدند از هواپیما پیاده شده و از راه زمینی به شهر‌های خود بازگردند که در میان آنها مسافرانی از شهر‌های سنندج و ایلام نیز دیده می‌شد.
شرایط نامساعد جوی پرواز مشهد به کرمانشاه در عصر روز گذشته را لغو کرد و موجب سرگردانی مسافران این پرواز در فرودگاه‌های شیراز و مشهد شده است.
به گزارش ایرنا، به گفته برخی از مسافران، پرواز ساعت ۱۳ عصر روز یکشنبه مشهد به کرمانشاه به شماره ۴۱۱۷ شرکت زاگرس به دلیل نامساعد بودن هوا به جای فرودگاه کرمانشاه تغییر مسیر داده و در فرودگاه شهر شیراز به زمین می‌نشیند.
این مسافران اظهار کردند: به مدت سه ساعت مسافران در داخل هواپیما محبوس مانده و در نهایت تعدادی از مسافران مجبور شدند از هواپیما پیاده شده و از راه زمینی به شهر‌های خود بازگردند که در میان آنها مسافرانی از شهر‌های سنندج و ایلام نیز دیده می‌شد.
آنها اظهار کردند: پس از رسیدن به فرودگاه مشهد در ساعت ۲۰ شب گذشته نیز شرکت هواپیمایی زاگرس هیچگونه امکانات اقامتی در اختیار مسافران قرار نداده و شمار زیادی از مسافران مجبور شدند با هزینه خود به هتل بروند و تعدادی نیز شب را در داخل فرودگاه به صبح برسانند.
این مسافران تاکید کردند: هنوز هیچ تماسی نیز از سوی این شرکت برای جایگزینی هواپیما به مقصد کرمانشاه با آنها حاصل نشده و مسافران همچنان به حالت بلاتکلیف هستند.
پرواز شماره ۴۱۱۶ کرمانشاه به مشهد در ساعت ۲۳ شب در مورخه بیستم بهمن ماه نیز متعلق به شرکت هواپیمایی زاگرس نیز به دلیل نامساعد بودن شرایط جوی لغو و به فردای آن روز موکول شد که نهایتا در ساعت ۱۵ روز بیست و یکم بهمن و با ۱۶ ساعت تاخیر انجام شد.
پس از لغو این پرواز نیز شرکت هواپیمایی زاگرس هیچگونه امکاناتی اعم از غذا یا هتل و مکان اقامتی برای مسافران غیربومی این پرواز پیش بینی نکرده و این تعداد از مسافران که در میان آنها زن و بچه نیز دیده می‌شد در فرودگاه سرگردان شده و مجبور شدند در فرودگاه بخوابند.
لغو و یا تاخیر در پرواز‌ها به دلیل نامساعد بودن شرایط جوی مساله‌ای است که در تمام کشور‌های دنیا دیده می‌شود و امر تازه‌ای نیست، ولی آنچه که باید از آن انتقاد کرد عدم توجه شرکت‌های هواپیمایی کشورمان به حقوق مسافران است.
تأخیر در پرواز ممکن است از چندین دقیقه تا چندین ساعت باشد در هر صورت پس از ایجاد تأخیر در پرواز، ایرلاین مربوطه باید اقدامات عمومی و خصوصی را طبق قوانین سازمان هواپیمایی ایران، انجام دهد که در اقدامات عمومی، نماینده ایرلاین باید با حضور در میان مسافران، با احترام کامل، تأخیر در پرواز را به مسافران اطلاع رسانی کند که متاسفانه این مورد در بسیار مواقع انجام نمی‌شود.
در مورد اقدامات اختصاصی نیز که باید توسط ایرلاین رعایت شود، بر طبق قوانین حمل و نقل هوایی، اگر پروازی در حدود نیم ساعت تاخیر داشته باشد، مساله‌ای عادی است، اما اگر این تاخیر بیشتر از این باشد، ایرلاین مربوطه موظف به پاسخگویی و جبران خسارت است.
در بسیاری از کشور‌ها در صورتی که تاخیر پرواز در حدود ۲ ساعت و یا بیشتر باشد، شرکت هواپیمایی موظف است امکاناتی مانند اسکان، ارائه غذا و نوشیدنی، همچنین امکان تماس تلفنی رایگان را در اختیار مسافران قرار دهد؛ و در صورت تاخیر پرواز بیش از سه ساعت نیز شرکت هواپیمایی، خسارتی مشابه حالت لغو پرواز به مسافر پرداخت می‌کند، اما در صورت تاخیر پرواز بیشتر از پنج ساعت، مسافر حق دارد که بلیت هواپیما را لغو و مبلغ آن را به طور کامل دریافت کند و همچنین ایرلاین باید پروازی را برای بازگشت مسافر به مبداء خود فراهم کند که پرداخت قیمت بلیط هواپیما بر عهده ایرلاین مربوطه است.
لغو پرواز‌ها به مبدا کرمانشاه در حالی که پرواز تهران به کرمانشاه و مشهد به کرمانشاه در حالی لغو می‌شوند که مجتبی بیاتی، مدیرکل فرودگاه شهید اشرفی اصفهانی روز گذشته اعلام کرده بود هیچ مشکلی برای نشست و برخاست پرواز‌ها در این فرودگاه وجود ندارد و در صورت مساعد بودن شرایط سایر فرودگاه‌ها و هوای مسیر، پرواز‌های کرمانشاه طبق برنامه و به روال عادی خواهد بود.
مدیرکل فرودگاه بین‌المللی شهید اشرفی اصفهانی کرمانشاه روز دوشنبه در گفتگو با ایرنا با اشاره به تداوم تاخیر و لغو پرواز‌ها به دلیل بدی آب و هوا اظهار کرد: از روز گذشته تاکنون ۶ پرواز به مقاصد مشهد، کیش، تهران و عسلویه از مبدا فرودگاه کرمانشاه لغو شده است.
«مجتبی بیاتی» افزود: این پرواز‌ها به دلیل بدی آب و هوا و دید کم لغو شده است و در حال حاضر نیز کمی دید همچنان در این فرودگاه وجود داشته و موجب تاخیر در پرواز امروز شرکت آسمان از مبدا تهران به کرمانشاه در ساعت ۱۲ می‌شود.
وی اضافه کرد: شرکت‌های هواپیمایی در مبدا و مقصد چنانچه مسافران در فرودگاه باشند باید نسبت به پذیرایی، تهیه خودرو و یا مکانی برای اقامت آنان اقدام کنند.
بیاتی افزود: از روز گذشته نیز چند خانواده از اهالی مشهد که پرواز آنها لغو شده بود در مهمانسرای فرودگاه کرمانشاه اسکان داده شدند.
به گزارش ایرنا، فرودگاه کرمانشاه به عنوان فرودگاه «هاب» و بیس فرودگاه‌های غرب کشور در سال ۱۳۵۰ در زمینی به مساحت ۲۰۰ هکتار و با ارتفاع یک هزار و ۳۲۲ متر از سطح دریا در فاصله ۹ کیلومتر از میدان اصلی شهر (میدان آزادی) در شمال شرقی شهر کرمانشاه احداث شد.
